+7 (495) 971-86-07
+7 (915) 233-70-75

info@tr-auto.ru
knorr_tm@mail.ru

Схема проезда

Личный кабинет:

Ваша корзина пуста
> Гарантия

Гарантия

Гарантийный период запасных частей составляет 1 год с момента продажи детали или 100 000 км , в зависимости от того, что наступит раньше (но не более 2-х лет с даты производства).

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по следующим причинам:

  • просроченный гарантийный срок,
  • разборка изделия,
  • применение не по назначению и выход из строя по вине покупателя.

Возникновение гарантийного случая

В данной ситуации покупатель обязан предоставить ООО «Транс-Авто» следующее:

  • заполненную Гарантийную заявку и/или Акт рекламации составленный сервисной станцией (сервисной станцией заводов производителей АТС, сервисной станцией, сертифицированная "Knorr‑Bremse"), которая признала гарантийный случай;
  • если дефект виден визуально, то предоставить фотографии в электронном виде (например, трещина в корпусе, потеки масла, некомплект, механические повреждения, потеря товарного вида);
  • рекламационные детали.

ООО «Транс-Авто» направляет данную рекламационный акт совместно с рекламационной деталью в Московское представительство "Knorr‑Bremse" для ее дальнейшей диагностики .

После проведения полного обследования изделия, процедура его гарантийной замены считается завершенной, если, в случае обоснованной рекламации (производственный брак), предварительная замена изделия (или компенсация, заранее предоставленная покупателю фирмой "Knorr‑Bremse" или ее авторизованным партнёром) уже была осуществлена.

Если впоследствии рекламация будет признана необоснованной (дефект по вине покупателя или отсутствие дефекта), "Knorr‑Bremse" или ее авторизованный партнёр, отправляет забракованное изделие обратно покупателю, а стоимость выданного на замену изделия или сумма выплаченной компенсации предъявляются покупателю к оплате.