Оформление заказа
Если Вы раннее зарегистрировались на нашем сайте, то при повторном обращении не забудьте ввести Ваш персональный логин и пароль.
! Обращаем внимание, что комментарий «Просьба уточнить доступность заказа у менеджера» в меню «Корзина» появляется в том случае, когда выбранный Вами товар представлен в ограниченном количестве.В этом случае рекомендуем до оформления заказа связаться с менеджером по тел. +7(495) 221-79-30 (многоканальный), e -mail: info@tr-auto.ru .
После выбора товара и занесения его в Вашу корзину нажмите на ссылку «Оформить заказ» в Меню «Корзина» .
Далее пройдите все этапы оформления заказа и на указанный Вами e - mail придет письмо-уведомление о принятии заказа в работу.
Наш менеджер свяжется с вами в течении 2-х часов по указанному Вами при регистрации заказа контактному телефону.
При наличии подписанного договора с нашей компанией, мы осуществим отправку Вашего товара в день заказа - если Ваш заказ поступил до 13:00 часов. При поступлении заказа позднее 13 часов - отправка товара переноситься на следующий день.
При отсутствии договора, отправка Вашего заказа будет произведена после поступления оплаты на наш расчётный счет.
Суббота , Воскресенье – выходные дни.
Информация по заказу
При обращении к менеджеру OOO "Транс-Авто" ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте номер Вашего заказа. Номер заказа присваивается после оформления заказа и указан в письме-уведомлении о принятии заказа в работу.
Гарантия
Гарантийный период запасных частей составляет 1 год с момента продажи детали или 100 000 км , в зависимости от того, что наступит раньше (но не более 2-х лет с даты производства).
Гарантийные обязательства утрачивают свою силу по следующим причинам:
• просроченный гарантийный срок,
• разборка изделия,
• применение не по назначению и выход из строя по вине покупателя.
Возникновение гарантийного случая
В данной ситуации покупатель обязан предоставить ООО «Транс-Авто» следующее:- заполненную Гарантийную заявку и/или Акт рекламации составленный сервисной станцией (сервисной станцией заводов производителей АТС, сервисной станцией, сертифицированная "Knorr‑Bremse"), которая признала гарантийный случай;
- если дефект виден визуально, то предоставить фотографии в электронном виде (например, трещина в корпусе, потеки масла, некомплект, механические повреждения, потеря товарного вида);
- рекламационные детали.
ООО «Транс-Авто» направляет данную рекламационный акт совместно с рекламационной деталью в Московское представительство "Knorr‑Bremse" для ее дальнейшей диагностики .
После проведения полного обследования изделия, процедура его гарантийной замены считается завершенной, если, в случае обоснованной рекламации (производственный брак), предварительная замена изделия (или компенсация, заранее предоставленная покупателю фирмой "Knorr‑Bremse" или ее авторизованным партнёром) уже была осуществлена.
Если впоследствии рекламация будет признана необоснованной (дефект по вине покупателя или отсутствие дефекта), "Knorr‑Bremse" или ее авторизованный партнёр, отправляет забракованное изделие обратно покупателю, а стоимость выданного на замену изделия или сумма выплаченной компенсации предъявляются покупателю к оплате.
Доставка
Наша компания осуществляет ежедневную отправку Ваших заказов
транспортными компаниями:
- «Байкал – сервис»
- «Грузовозофф»
- «Деловые линии»
- «ПЭК»
- «ТРАНСЛАЙН»
- «Уральская транспортная компания»
- «УТС»
Также возможна:
- Отправка заказов автобусами и поездами (ПКХ) с Казанского вокзала.
- Доставка автотранспортом нашей компании производится по согласованию с Вашим ведущим менеджером.
- Доставка товара другими транспортными компаниями осуществляется по согласованию с Вашим ведущим менеджером.
- Услуги третьих лиц (грузчиков, водителей автобусов, проход к общественному транспорту, стоянка) оплачиваются клиентом.
Оплата
Наша компания осуществляет все расчеты в безналичной форме.
Возврат товара и претензии по качеству
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, Вы как потребитель вправе:
- заменить товар ненадлежащего качества;
- обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 14 дней со дня приобретения товара).
Обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять у продавца товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не может быть использован Вами по назначению. Правом на указанный обмен товара вы можете воспользоваться в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.